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公平对待客户.

公平对待客户是英国金融市场行为监管局零售监管议程的核心内容, 其目的是确保一个有效率和有效的市场,从而帮助消费者获得公平的交易.

公司必须能够证明他们始终如一地为消费者提供公平的结果,并且高级管理人员有责任确保公司和所有级别的员工通过建立适当的文化来提供与他们的业务相关的消费者结果.

pg电子全力支持金融市场行为监管局的TCF倡议,并认为该倡议满足六个消费者的结果,总结如下:

  • 消费者可以确信,他们正在与公平对待客户是企业文化核心的公司打交道.
  • 在零售市场营销和销售的产品和服务 旨在满足已确定的消费群体的需求并有针对性 相应的.
  • 在此之前,pg电子会向消费者提供清晰的信息,并妥善告知他们, 在销售点期间和之后.
  • 消费者在哪里得到建议,建议是否合适并考虑到他们的情况.
  • 公司向消费者提供的产品符合他们的期望, 相关的服务是可以接受的标准,正如他们所期望的那样.
  • 消费者不必面对公司为改变产品而强加的不合理的售后壁垒, 切换供应商, 提出索赔或投诉.




投诉程序

如果您对pg电子的任何方面的服务感到不满意,请在第一时间与pg电子联系.

pg电子将尽一切努力解决您的投诉,并试图尽快解决问题.

pg电子将对投诉进行公正的审查,以了解发生了什么或没有发生什么,并评估pg电子是否在pg电子的权利范围内公平行事,并履行了pg电子的合同和其他义务. pg电子的目标是在8周内向你提供完整的书面回应,并努力定期向你通报投诉的进展情况.

如果你被归类为合格投诉人, 你认为你的投诉没有得到满意的解决, 你有权将你的投诉转介金融申诉专员服务.

pg电子官网是一个独立机构,成立的目的是解决金融机构与其客户之间的纠纷. 有关财政申诉专员服务的资料,可浏览其网页 www.金融监管.org.uk 或写信给金融申诉专员服务.

财政申诉专员服务的地址是:

金融监管部门
交换塔
伦敦
老E14灯头9

可以通过呼叫0联系金融申诉专员服务
或发电子邮件 投诉.info@金融监管.org.uk

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